Aprire un call Center

– Server centrale con centralino Netcenter realizzato da Sistelia: Un server centrale funziona come un cervellone centrale che elabora e gestisce tutti i flussi di chiamata provenienti dalle postazioni di call center, il server è collegato ad un centralino innovativo Sistelia che permette di sfruttare sia la tecnologia telefonica tradizionale sia la moderna telefonia Voip che permette di effettuare chiamate a costi molto bassi di fondamentale importanza per tenere sotto controllo la spesa telefonica di un call center con centiania di chiamate al giorno.

– Postazioni informatizzate con cuffie collegate direttamente al server centrale con chiamate dirette senza telefono in modo da rendere automatizzata l’attività degli operatori.

Teleservice: Teleservice è il software centralizzato sviluppato direttamente dai nostri programmatori per la gestione di tutte le attività di Telemarketing di un moderno call center, con gestione delle chiamate, campagne telefoniche ed e-mail, importazione delle liste dei contatti, scadenze appuntamenti, interazione tra operatori di call center e agenti commerciali direttamente via web con gestione dell’agenda appuntamenti, collegamenti esterni degli agenti commerciali anche con palmari, gestione delle e-mail. gestione dei richiami telefonici, gestione delle statistiche e tanto altro ancora. Teleservice è considerato uno dei programmi più completi per la gestione di un call center.

– Telecontrollo: Telecontrollo è un software sviluppato dai nostri tecnici molto utile per il controllo di tutte le attività di un moderno call center, con statistiche per le chiamate effettuate per operatore, per data o periodo di riferimento, con telecontrollo potrete avere sempre sotto controllo con un semplice click tutto il vostro call center e moitorare le attività di ogni singolo operatore.

– TeleGest: Telegest è il nostro software per la gestione del personale di call center con presenze degli operatori, reportistica e retribuzione

– Studio e consulenza del progetto su misura: Un nostro consulente ascolterà le vostre esigenze, le vostre prospettive ed elaborerà insieme a voi un progetto di apertura del vostro call center, attraverso un’analisi del territorio, delle vostre esperienze consigliandovi la soluzione su misura adatta alle vostre prospettive.

– Progetto di apertura del call center: I nostri tecnici provvederanno ad elaborare il progetto tecnico del call center sulla planimetria dei vostri locali, provvederemo a tutto noi, tutto quello che dovete fare e fornirci una semplice planimetria dei locali individuati per l’apertura del call center.

– Postazioni e computer: Vi forniremo le postazioni degli operatori ed i computer già configurati e testati per iniziare immediatamente ad essere produttivi

– Installazione dell’impianto di call center: L’impianto di call center sarà configurato e testato direttamente dal nostro personale tecnico

– Assistenza burocratica e fiscale: I nostri esperti vi guideranno in tutte le incombenze burocratiche e fiscali per l’apertura di un call center a norma

– Formazione: I docenti del nostro gruppo effettueranno corsi di formazione per insegnarvi le tecniche di marketing di vendita e di comunicazione telefonica e di gestione di un call center sia per chi ha già esperienza che per coloro che iniziano da zero, il tutto per rendere il vostro call center produttivo in breve tempo.

– Gestione del personale: Vi guideremo su come selezionare e gestire il personale, nella scelta dei canali per ricercare personale qualificato.

– Consulenza del lavoro: Un nostro esperto vi suggerirà le modalità di assunzione del personale in modo da preservare la vostra struttura da rischi d’impresa con contratti e modelli di assunzione mirati secondo le capacità di produttività degli operatori.

– Script, linee guida, aggiornamenti ed assistenza e liste per contattare i clienti

– Clienti inclusi: Potrai entrare a far parte di Sistelia Network Call Center, la più grande rete di call center italiani che ti permette di lavorare da subito diventando nostra agenzia per importanti realtà ed aziende nazionali ed internazionali come Telecom, Infostrada, Vodafone, Sky, H3g, Tiscali, Teletu e tanti altri.

Realizzazione – progettazione ed assistenza impianto telefonico per il nuovo porto turistico di salerno Marina d’Arechi

www.marinadarechi.com – Marina d’Arechi S.p.a

Sistelia è partner tecnologico di Marina d’Arechi Port Village – il nostro gruppo ha curato la progettazione e la realizzazione dell’impianto telefonico e la piattaforma di telecomunicazione di Marina d’Arechi Port Village – Porto turistico di Salerno – con una superficie di circa 8.000 mq ed un impianto tecnologico di nuova generazione – Sistelia cura l’assistenza quotidiana dell’intero impianto telefonico – hanno recensito l’evento i più importanti giornali e mass media nazionali.

Call Center virtuale per A.I.M.A. ONLUS – A.S.L. NAPOLI – www.aimanapoli.it

Sistelia ha realizzato il primo call center virtuale in europa con collegamenti tra postazioni remote tra le sedi di importanti associazioni nazionali come:

A.I.M.A. Associazione Italiana Malati di Alzheimer, A.U.S.E.R. e FILO D’ARGENTO per i servizi della terza età

Decine di realizzazioni di call center su tutto il territorio italiano:

– Infoservice :Call center con 120 postazioni operatori

– Progetto U.R.P. Emilia romagna: 200 postazioni operatori

– Comnetwork: 85 postazioni operatori ed altre realizzazioni.